Centre d'ajuda
Rentalk50
¿Necessites ajuda?
- Dilluns a divendres de 9:00 a 13:00 i de 16:00 a 19:00.
Rentalk50 és una empresa de lloguer de vehicles, tant turismes com comercials, formada per professionals del sector. És part del grup automobilístic Grup Pons a Tarragona.
Amb un mínim de 24 hores d'antelació, tot i que recomanem fer la reserva amb el màxim de temps possible per poder beneficiar-se de possibles descomptes o promocions.
Rentalk50 inclou en el preu final tots els càrrecs per lloguer, incloent els extres que hagi seleccionat, no hi ha sorpreses inesperades.
Podeu completar la vostra reserva pagant amb una de les següents targetes:
Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Diners Club i European Youth Card.
No s'acceptaran targetes de qualsevol tipus d'entitat en les quals no aparegui el nom del titular, la numeració i la data de caducitat.
Podrà pagar al nostre lloc web amb qualsevol tipus de targeta de crèdit o dèbit amb el titular del vehicle reservat. La targeta utilitzada no podrà ser de prepago o només d'ús electrònic. La fiança o bloqueig de seguretat sempre es realitzarà amb una targeta de crèdit vàlida, llevat que les reserves es facin dins del programa CARNET JOVE on la targeta per a la fiança pot ser la targeta EUROPEAN YOUTH CARD adherida a la promoció exclusiva CARNET JOVE.
Si pago amb una targeta de dèbit al lloc web, ¿em negaran el lloguer si no està al meu nom o si no aporto targeta de crèdit en recollir el cotxe? En qualsevol dels dos casos, Rentalk50 no podrà lliurar el vehicle per incompliment de les condicions generals de contractació.
Si vostè ha generat una reserva pagada amb targeta de dèbit, i en el moment de l'entrega no presenta la de crèdit, Rentalk50 podria no retornar-li la totalitat de l'import pagat en funció dels perjudicis que li hagi ocasionat. Cal tenir en compte que reservar un cotxe impedeix que altres usuaris accedeixin a aquest vehicle, el que ocasiona un perjudici per a l'empresa.
Pot cancel·lar la reserva fins a 48 hores abans de la seva recollida sense cap perjudici, enviant un correu electrònic a reservas@rentalk50.com o presentant-se en alguna de les nostres oficines. Per motius de seguretat i manca d'identificació, les reserves generades a la Web no es poden anul·lar per telèfon.
Vostè podrà cancel·lar la reserva pels mateixos mitjans abans detallats fins a 48 hores abans de l'hora programada. RENTALK50 no procedirà a l'abonament de cap quantitat total o parcialment prepagada si la cancel·lació es realitza dins de les 48 hores prèvies a la data i hora de la reserva.
Ajuda als conductors
Ha de tenir un mínim de 21 anys o 23 anys per a vehicles de categories superiors, i posseir el permís de conduir amb una antiguitat superior a 2 anys.
Sóc estranger, ¿Quins documents he de presentar? Si vostè és ciutadà de la Unió Europea o de l'Espai Econòmic Europeu, no necessitarà el passaport, només amb el seu DNI i un permís de conduir vàlid a Espanya o carnet internacional.
Rentalk50 realitzarà un càrrec per l'import del combustible que falti (calculat en vuitenes parts del dipòsit) tenint en compte el preu mitjà del dia de la sortida. Aquest preu s'actualitza setmanalment en el nostre sistema i pren com a base el preu de referència que es publica setmanalment al B.O.E. El cost del servei de repostatge serà de 23,00€ IVA inclòs, que s'haurà d'afegir a l'import final a pagar en concepte de càrrec per repostatge.
Tots els nostres vehicles es lliuren plens de gasolina per norma general, excepte les carregues de gas GLP en els nostres cotxes híbrids, aquests es lliuren plens de gasolina, però l'ús del GLP queda sotmès a la decisió del client. En qualsevol cas, no es procedeix al reemborsament de cap import si vostè torna un dels nostres cotxes híbrids Gasolina/GLP amb el dipòsit de gas ple total o parcialment.
El titular del contracte de lloguer està obligat a correspondre sempre amb el pagament de l'import establert que imposi l'Organisme Sancionador, o a la detracció de punts del carnet que li sigui imposada.
Recomendamos realizar el pago si procede en el momento de la denuncia, ya que de este modo reducirá los gastos futuros que puedan derivarse. Si la denuncia es recibida por Rentalk50, trasladaremos la misma a nuestro departamento de Gestión de multas para que proceda a la identificación del conductor.
En aquells casos en què el contracte reflecteixi un o més conductors addicionals, Rentalk50 es posarà en contacte amb el conductor principal. Aquest haurà de confirmar el nom del conductor que conduïa el vehicle en el moment de la denúncia. La credibilitat de la informació recau directament en el conductor principal. Rentalk50 no assumirà cap responsabilitat sobre la veracitat d'aquesta informació.
