Centro de ayuda
Rentalk50

Información, contacto y preguntas frecuentes por parte de nuestros clientes.

¿Necesitas ayuda?

Rentalk50 es una empresa de alquiler de vehículos, tanto turismos como comerciales, formada por profesionales del sector. Es parte del grupo automovilístico Grup Pons en Tarragona.

https://gruppons.com

Con un mínimo de 24 horas de antelación, aunque recomendamos hacer la reserva con el mayor tiempo posible para poder beneficiarse de posibles descuentos o promociones.
Rentalk50 incluye en el precio final todos los cargos por alquiler, incluyendo los extras que haya seleccionado, no hay sorpresas inesperadas.

Puede completar su reserva pagando con una de las siguientes tarjetas:

Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Diners Club y European Youth Card.

 

No se aceptarán tarjetas de cualquier tipo de entidad, en las cuales no aparezca el nombre del titular, numeración y fecha de caducidad.

Podrá pagar en nuestra web con cualquier tipo de tarjeta de crédito o débito cuyo titular sea el conductor del vehículo reservado. La tarjeta utilizada no podrá ser de prepago o solo de uso electrónico. La fianza o bloqueo de seguridad se efectuará siempre con una tarjeta de crédito válida, exceptuando aquellas reservas efectuadas dentro del programa CARNET JOVE donde la tarjeta para la fianza podrá ser la tarjeta EUROPEAN YOUTH CARD adherida a la promoción exclusiva CARNET JOVE.

Si pago con una tarjeta de débito en la web, ¿me negarán el alquiler si no está a mi nombre o si no aporto tarjeta de crédito al retirar el coche? En cualquiera de los dos casos, Rentalk50 no podrá entregarle el vehículo por incumplimiento de las condiciones generales de contratación.

Si usted ha generado una reserva pagada con tarjeta de débito, y en el momento de la entrega no presenta la de crédito, RentalK50 podrá no retornarle el total del importe pagado en función de los perjuicios que le haya ocasionado. Hay que tener en cuenta que reservar un coche impide que otros usuarios accedan a este vehículo, con lo cual ocasiona un perjuicio para la empresa.
Puede cancelar la reserva hasta 48 horas antes de su recogida sin perjuicio alguno, enviando un correo electrónico a reservas@rentalk50.com o presentándose en alguna de nuestras oficinas. Por motivos de seguridad y falta de identificación, las reservas generadas en la Web no pueden ser anuladas por teléfono.
Usted podrá cancelar la reserva por los mismos medios antes detallados hasta 48 horas antes de la hora programada. RENTALK50 no procederá al abono de ninguna cantidad total o parcialmente prepagada, si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas previas a la fecha y hora de su reserva.

Ayuda a conductores

Tiene que tener un mínimo de 21 años o 23 años para vehículos de categorías superiores, poseer el carnet con una antigüedad superior a 2 años.

Soy extranjero, ¿Qué documentos tengo que presentar?. Si usted es un ciudadano de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, no necesitará el pasaporte, solo con su D.N.I. y un permiso de conducir válido en España o Carnet Internacional.

Rentalk50 le realizará un cargo por el importe del combustible que falte (calculado en octavas partes del depósito) teniendo en cuenta el precio medio del día de la salida. Este precio se actualiza semanalmente en nuestro sistema, y toma como base el precio de referencia que se publica semanalmente en el B.O.E. El coste del servicio por repostaje será de 23,00€ IVA incluido, que deberá añadirse al importe final a pagar en concepto de cargo por repostaje.

Todos nuestros vehículos se entregan llenos por norma general, exceptuando las cargas de gas GLP en nuestros coches híbridos, estos se entregan llenos de gasolina, pero el uso del GLP queda sujeto a la decisión del cliente. En cualquier caso no se procede al abono de ningún importe, si Vd. devuelve uno de nuestros coches híbridos Gasolina/GLP con el tanque de gas lleno total o parcialmente.
El titular del contrato de alquiler está obligado a corresponder siempre con el abono del importe establecido que imponga el Organismo Sancionador, o a la redención de puntos del carnet que le sea impuesta. Recomendamos realizar el pago si procede en el momento de la denuncia, ya que de este modo reducirá los gastos futuros que puedan derivarse. Si la denuncia es recibida por Rentalk50, trasladaremos la misma a nuestro departamento de Gestión de multas para que proceda a la identificación del conductor.

Rentalk50 esta obligada a identificar al conductor principal del contrato, está gestión podrá realizarse a través de una empresa externa, la gestión de cada identificación comporta una minuta que Rentalk50 cobrará directamente al conductor, a través de la tarjeta de crédito que presentó en el momento de la recogida del vehículo.

El cargo es por identificación, ya que un contrato puede presentar varias denuncias. El importe establecido para la minuta de esta gestión, es de 42,35€ Iva incluido.

En aquellos casos en que el contrato refleje uno o más conductores adicionales, Rentalk50 se pondrá en contacto con el conductor principal, este deberá confirmar el nombre del conductor que conducía el vehículo en el momento de la denuncia. La credibilidad de la información, recae directamente en el conductor principal, Rentalk50 no asumirá responsabilidad alguna sobre la veracidad de esta información.

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*Solo válido para llegadas al aeropuerto de Reus. Introduzca los códigos en el buscador indicando "tengo un código de descuento".
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Instructions For Booking

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