POLITIQUE DE REMBOURSEMENT POUR LES LOCATIONS DE VOITURES ET VÉHICULES UTILITAIRES.
Dernière mise à jour le 1er mai 2025.
Déclaration de remboursement de la société RENTALK50®société de location de véhicules sans conducteur, appartenant à MINICAR PONS S.A, pour les réservations prépayées effectuées via notre site web : www.rentalk50.com à partir de n'importe quel système pris en charge, tels que les ordinateurs, les téléphones ou les tablettes.
- Les annulations doivent être effectuées avant 48 heures de la date et de l'heure confirmées.
- Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant l’heure confirmée ne seront pas remboursables, c’est-à-dire RENTALK50® ne procédera au remboursement d’aucun montant prépayé.
- Le remboursement doit être demandé en personne ou par courrier électronique à l'adresse suivante : reservas@rentalk50.com
- Bien que vous puissiez contacter RENTALK50 par téléphone® pour annuler votre réservation, cette annulation ne prendra effet que lorsque vous nous aurez envoyé un e-mail ou que vous vous serez rendu dans l’un de nos bureaux et, après identification, aurez annulé votre réservation.
- Pour les annulations sans frais, le montant total payé sera remboursé sur la même carte de paiement utilisée, dans les 24 heures suivant la notification d'annulation.
- La devise dans laquelle le remboursement sera effectué sera l'EUR. Pour les réservations payées en USD/GBP, le taux de change correspondant au même montant en EUR sera appliqué à la date de l'annulation.
- Il n'est pas possible de recevoir le montant payé en espèces ou sur une autre carte.
- RENTALK50 n'annulera aucune réservation confirmée par des entreprises extérieures (courtier) ou des agences de voyages, effectuées directement sur les différents sites web des entreprises ou agences émettrices, sauf dans les cas où la demande d'annulation est émise directement par l'entreprise ou l'agence contractante.
- Chaque opérateur a sa propre politique d'annulation, veuillez contacter l'entreprise qui a effectué votre réservation par les moyens qui vous ont été indiqués et vérifiez vos droits d'annulation.
- RENTALK50 ne peut pas rembourser tout montant payé à une entreprise ou une agence de voyages partenaire.
TRÈS IMPORTANT :
Les réservations confirmées et payées sur notre site web bénéficient d’un délai de livraison du véhicule de 12 heures. Passé ce délai, si le titulaire de la réservation ne se présente pas, il sera considéré que le client a renoncé à sa location ; dans ces cas, RENTALK50® ne procédera au remboursement d’aucun montant total ou partiellement prépayé.
Si le titulaire de la réservation se présente pour récupérer le véhicule et qu’il manque l’un des exigences ou documents légaux pour procéder correctement à la location selon ce qui est détaillé dans les CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT, la réservation sera considérée comme nulle et RENTALK50® ne procédera au remboursement d’aucun montant total ou partiellement payé.
MODIFICATIONS :
Les réservations confirmées via notre site web NE permettent PAS de modifications du titulaire de la réservation ni de la date de livraison ; c’est pourquoi nous recommandons, si vous souhaitez changer le titulaire ou la date de livraison, d’annuler votre réservation et d’en faire une nouvelle. Dans ces cas, RENTALK50® ne peut garantir que vous puissiez accéder au même tarif ou groupe de modèle que vous aviez demandé précédemment.
EXCEPTIONS :
Il sera possible de récupérer votre réservation et d’en changer le titulaire, à condition que le titulaire initial soit présent au moment de la livraison ; celui-ci devra autoriser la remise du véhicule à une autre personne en tant que conducteur additionnel. Le coût du conducteur additionnel est de 8,00 € par jour, avec un maximum de 80,00 € par contrat.
Le propriétaire de notre système informatique nécessaire pour fournir les services de réservation et de location de véhicules est GALAXY SOFTWARE S.L.U. Avda. Manuel Fraga Iribarne,15 portal 4-1, 29620 TORREMOLINOS, ESPAGNE. Cette entreprise n'accède à vos informations personnelles que dans la mesure nécessaire pour traiter votre réservation via notre site web.
